Select Travel & Tours

Bloc B, 2è étage
Av Kheireddine Pacha Montplaisir
Tunis 1073
Tél. : + 216 71 903 177 / 71 903 199
Fax : + 216 71 903 084
Inscrivez-vous à notre newsletter et recevez réguilèrement :
  • Nos meilleures offres
  • Nos nouveautés
  • Nos jeux et concours
  • Notre actualité
  • Nos conseils voyage
FAQ
Je souhaite faire une recherche très précise….

Il faut aller sur « options de recherche avancée » dans la page d’accueil ou  cliquer sur l’onglet « hôtels » pour retrouver ce même formulaire.

L’hôtel est « sur demande »…

Cela signifie que vous ne pourrez obtenir de confirmation directement, votre demande nous parviendra et nous la traiterons de notre côté et vous répondrons. Prenez-donc bien soin d’introduire des coordonnées correctes. Nous avons dans la plupart des villes une offre très abondante, donc essayez toujours de trouver un équivalent qui est « disponible » afin que la réservation soit plus rapide.

Après réservation, j’ai choisi l’option « passer payer à l’agence »

Votre réservation a dans ce cas valeur de « consultation ». Aucune chambre n’a été retenue pour vous et vous devez venir nous voir le plus rapidement possible pour concrétiser votre demande.

Après réservation, j’ai choisi l’option « payer un acompte»

Votre compte sera débité de cet acompte et une réservation a bien été faite pour vous. Vous devez imprimer le bon d’échange généré et venir payer le complément dans les meilleurs délais.
Veillez également à respecter les conditions d’annulation/modification sur votre bon d’échange..

Après réservation, j’ai choisi l’option « payer la totalité »

Votre compte sera débité de cette somme et une réservation a bien été faite pour vous. Vous devez imprimer le bon d’échange généré et le présenter à l’hôtel à votre arrivée.
Veillez également à respecter les conditions d’annulation/modification sur votre bon d’échange.

L’hôtel est disponible, le paiement a été autorisé mais je n’obtiens pas de confirmation

Ce cas très rare, indique que la chambre demandée a été réservée par une tierce personne pendant que vous attendiez l’autorisation de la banque. Dans ce cas, vous serez remboursés de la totalité de la somme autorisée.


TRES IMPORTANT

Après réservation et paiement, vous aurez en main un document « bon voucher » en cas de paiement de la totalité ou « bon d’acompte » en cas de versement d’un acompte, prière de vérifier porte bien juste en-dessous du numéro du document, un code dénommé Référence GTA. Ce code apparait à droite juste en dessous du numéro du document. Si vous ne le voyez pas sur votre document, merci de nous contacter.

Je désire modifier une réservation passée

Vous devez nous appeler et nous nous ferons le plaisir de modifier votre réservation. Votre document (bon d’échange ou bon d’acompte vous informera des éventuels frais de modifications).

Quel type de chambre choisir ?

La double est une chambre avec un grand lit
La simple est une chambre pour une personne, généralement avec un petit lit
La « lits jumeaux » est une chambre avec deux lits
La double + enfant est une chambre  avec un grand lit et généralement un lit d’appoint
La « lits jumeaux + enfant » est une chambre avec deux lits et généralement un lit d’appoint
La triple est une chambre de 3 lits ou 1 grand lit + 1 petit lit
La quadruple  est une chambre de 4 lits ou 2 grands lits
Merci de bien cocher lit bb dans le cas où vous avez un bébé. Le lit bb est un berceau adapté aux enfants de max 2 ans

Les chambres quadruples

Nous avons très peu de chambres quadruples. Aussi, si vous êtes une famille de deux adultes et deux enfants, pour élargir votre champ de recherche, nous vous conseillons de réserver 2 chambres doubles (ou une chambre double et une lits jumeaux) et de cocher « chambres attenantes » dans les « préférences voyageurs ».

Les « préférences voyageurs »

Nous avons une liste de préférences voyageurs que vous voyez à la page de réservation. Vous pouvez les cocher lors de la réservation. Cependant, merci de noter que, comme mentionnées sur la page de réservation, elles ne sont en aucun cas « contractuelles » et demeurent sous réserve de confirmation à l’hôtel.
Si l’une de ces demandes est « nécessaire » pour vous : ex 2 chambres attenantes pour une famille. Nous vous prions de nous envoyer un email comportant le numéro de votre réservation (code de 7 chiffres dénommé ID Réservation) afin que nous traitions votre demande et vous informions d’éventuels frais supplémentaires (par exemple dans les cas de départ tardif, de vue mer…)

Je désire annuler une réservation passée et je ne suis pas dans les délais d’annulation

Vous devez nous appeler pour annuler votre réservation, le montant payé sera re-crédité sur votre compte à part les frais de dossier de 20tnd qui sont non-remboursables.

Je désire annuler une réservation passée et je suis dans les délais d’annulation

Vous devez nous appelez pour annuler votre réservation, des frais d’annulation seront retenus, tel que précisé sur votre bon d’échange. Le reliquat sera re-crédité sur votre compte

Je veux réserver un transfert ou des excursions

Ces services ne sont pas encore disponibles sur notre site mais contactez-nous pour que nous vous fassions profiter de transferts et excursions dans plus de 800 villes du monde confirmables de suite.

Les conditions d’annulation

A chaque étape de la réservation, des conditions d’annulation apparaissent et sont très claires. Respectez bien ces dernières sinon nous ne pourrons vous rembourser les frais.

Les conditions de modification

En cas de modification,  des conditions de modifications apparaissent à chaque étape de la réservation ainsi que sur votre document. Merci de veiller à les respecter.